Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DEL SITIO WEB WALMART.COM (www.walmart.com.mx)

Introducción

Bienvenido al sitio web de compras en línea walmart.com.mx, este sitio es propiedad de Wal-Mart Stores. Inc. y operado por Nueva Walmart de México, S. de R.L. de C.V. ésta última con domicilio fiscal en: Nextengo 78, Santa Cruz Acayucan, Azcapotzalco, C.P. 02770, Ciudad de México (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como walmart.com.mx) como un servicio a nuestros clientes.

Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web walmart.com.mx Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.​​

Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 08 de julio del 2019. Por favor revisa periódicamente nuestros Términos de Uso para cualquier cambio.

Definiciones

1. PRECIOS BAJOS SIEMPRE

Los precios y los productos que ofrecemos en nuestras tiendas Bodega Aurrera son diferentes a los ofrecidos en nuestro sitio walmart.com.mx, debido a que las condiciones de comercio son distintas, así como a factores de mercado, distribución y competencia. Nos esforzamos por revisar constantemente y mantener nuestros precios altamente competitivos con el fin de ayudarte a ahorrar dinero y vivir mejor.  

2. PRODUCTOS MARKETPLACE

Marketplace es parte de nuestro sitio web de compras en línea, mediante el cual, diversos fabricantes y distribuidores, en lo sucesivo “sellers” ofrecen sus productos para venta, con la finalidad de que usted pueda comprar o pedir determinados bienes. Tenga en consideración que mediante la modalidad Marketplace, todas las transacciones que usted lleve a cabo son única y exclusivamente entre usted y los “sellers” aprobados, por lo que, se le invita de la manera más atenta a que usted revise los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

3. USO DEL SITIO

Los contenidos y servicios que ofrecen nuestros sitios están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio. 

walmart.com.mx podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos: 

• Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial de los Sitios web o de los Contenidos de los Sitios. 
• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio. 
• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo de los Sitios web o de los contenidos de los mismos. 
• Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero. 

• Recopilar y utilizar las descripciones de los productos. 
• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio. 
• Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso. 
• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas. 
• Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. 

• Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias. 
• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago. 

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a walmart.com.mx.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Nueva Walmart de México, S. de R.L. de C.V. investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de estos sitios, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de estos sitios o cualquier actividad llevada a cabo en los mismos. Quedas obligado en estos sitios a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en estos sitios otros que no sean el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de walmart.com.mx en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google, Crome o Microsoft Explorer). 

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición más de 200 tiendas Walmart, para consultarlas haz clic aquí.

También ponemos a tu disposición nuestro número de Atención WhatsApp 55 5134 0054

4. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

La información de los productos anunciados en el sitio walmart.com.mx es exacta y apegada a las características de los mismos, esta misma calidad es ofrecida por los “sellers”; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones. 

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en los sitios. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exacto, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, así como las de los “sellers” autorizados, son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo. Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto. 

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos. 

El formato en que se muestran los precios dentro del portal walmart.com.mx puede verse modificado por las versiones de navegador, sistema operativo o dispositivos para navegación de internet, por lo cual puede existir variaciones en cuanto al uso de diversos dispositivos. 

En razón a lo anterior, el formato habitual como se presentan los precios es el siguiente: 

Formato correcto: $0,000.00 

Si la configuración del navegador o dispositivo utilizado para visualizar la página llegará a afectar este formato, pudiendo apreciarse de la siguiente manera: 

Formatos inexactos: $0.000.00 / $0.000,00 

Este tipo de formatos es inexacto debido a que, de manera habitual, los miles y millares se separan por comas, y la configuración del navegador o dispositivo de navegación los puede modificar por puntos. 

De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se te informará de dicha situación, para que confirmes si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra. 

Configuración. Al utilizar este sitio el menú y precios mostrados deben estar bajo la configuración de idioma Español (Latinoamericano). Al cambiar la configuración a otro idioma, el menú, categorías y precios que muestra el sitio en los dispositivos quedará invalidado. 

1. A) Recomendaciones para Accesorios de Moda, joyería, bisutería, lentes solares y relojes:

• Elige correctamente: el modelo que más se adapte a tus necesidades. Es importante que consideres el tamaño y talla de la mercancía que estás comprando basándote en las medidas que se publican en la página, ya que no se podrán hacer devoluciones. 
• Tomar en cuenta los cuidados que debe tener cada material para evitar el desgaste y decoloraciones dependiendo el material en caso de Bisutería y Joyería. 
• Elige el modelo de lentes que mejor se adapte a ti, tomando en cuenta las medidas publicadas en la página, las medidas en mm de la gota de los lentes se miden de la parte más ancha. 

1. B) Recomendaciones para artículos de Salud & Belleza:

• Elige correctamente: el modelo que más se adapte a tus necesidades. Es importante que consideres el tamaño y funciones que tiene el producto. 

• Conectar y prender correctamente el artículo para evitar mal uso del mismo en caso de Planchas, secadoras, tenazas, depiladoras, rasuradoras, cortadoras, cepillos eléctricos, etc. 
• Elegir la fragancia tomando en cuenta que el aroma cambia dependiendo el PH por persona. 

5. GARANTÍA DEL FABRICANTE

5.1 GARANTÍAS PARA PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN WWW.WALMART.COM.MX 

walmart.com.mx busca que los artículos que comercializa estén respaldados con garantía del fabricante, la cual siempre se apega a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor.  

5.2 GARANTÍAS PARA PRODUCTOS MARKETPLACE 

Los artículos que se comercializan por medio de la plataforma Marketplace están respaldados con su respectiva garantía si fuere el caso, la cual siempre se apegará a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor y Normas Oficiales Mexicanas.  

El cumplimiento de las garantías será brindado directamente por los “sellers” autorizados, la vigencia de dichas garantías se refiere en la descripción de cada producto siendo emitida y validada por los “sellers”, por lo que Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V., no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el cliente se obliga a contactar directamente al seller para hacerla efectiva. No obstante, realizará las acciones necesarias para proporcionar a los clientes que así lo soliciten, los datos de contacto para validar las respectivas garantías, si fuera necesario. 

5.3 DEVOLUCIÓN O GARANTÍA EN COLCHONES 

1. Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía al momento de la recepción. Si el empaque o producto se encuentra rayado, con golpes, sucio, mojado o con otra forma de daño. Sugerimos:

• No lo recibas y repórtelo al área de atención a clientes 
• Validaremos envío de sustituto o aplicar devolución. 

2. Al recibir el artículo deberá firmar de recibido y de conformidad.
3. Por cuestión de higiene en los artículos de descanso como colchones no se admitirá cambio ni devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que presentasen defectos de fabricación (producción) panel de resortes, la estructura interna del colchón y la confección del producto durante el plazo de garantía.
4. En caso de tener un defecto de fábrica deberá enviar un correo con fotos de artículo. 

• Dirigirlo al correo atencionaclientes@walmart.com 
• Incluir: Número de pedido. Teléfono de contacto. 
• Descripción del defecto que presenta. 
• Para solicitar la aplicación de la garantía deberás tener el comprobante de pago  (factura o nota de venta). 

5. Esta información se revisará con el proveedor para validar la garantía del mismo. 

1. El proveedor se pondrá en contacto con el cliente para dar seguimiento a su garantía.

La garantía No procede 

1. Si el desgaste de la tela o cubierta del colchón es derivado del uso normal, así como cuando estas evidencien un uso inadecuado del producto manifestado en la presencia de manchas, suciedad, percudido, quemaduras, agujeros, rotura y maltratos.
2. Y si la rotura de la tela, costura o acolchado sea ocasionado por manipular / levantar / cargar el colchón en forma inadecuada.

6. LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas por artículo. 

Los artículos están sujetos a disponibilidad, la cual el Cliente deberá de verificar antes de procesar el pago. Con la intensión de validar la existencia de los artículos y en caso de no estar disponibles, el sistema mostrará la siguiente leyenda “Sin productos disponibles." 

Los pedidos de artículos NO pertenecientes al catálogo de walmart.com.mx, estarán sujetos a disponibilidad de parte del seller que los oferte. 

Para la venta de los artículos de todas las categorías dentro del sitio de walmart.com.mx/inicio estarán limitados a 5 piezas del mismo producto. 

7. ACEPTACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realices tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el “número de pedido” y detalles del / los producto(s) iniciando el proceso de compra. 

Si elegiste pago en tienda, contarás con un periodo de 48 horas para realizar el pago y recibirás un correo de confirmación de compra al momento del pago. Si no recibes dicho correo, te pedimos contactar a nuestro  servicio al cliente, teniendo a la mano tu ticket de compra ya que te solicitarán los datos contenidos en él. Te informamos que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria.  

Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.  

8. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO

El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo en el que se genera su orden de compra, se procesa y sale de almacén. El tiempo de envío corre desde que tu producto sale del almacén para llegar al domicilio de entrega señalado en tu orden de compra. Revise los tiempos de entrega en el apartado correspondiente. 

Para los artículos comprados en walmart.com.mx/inicio, ofrecemos una forma de envío, en la cual el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido. 

Contamos con envío mismo día, día siguiente y envío normal (3 a 10 días hábiles). El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cada vez que realizas una compra, de inmediato podrás conocer el costo del envío que le corresponde al artículo elegido. Revisa este costo antes de pagar. 

Para los casos en que tu pedido no pueda ser entregado (“excepción de entrega”) realizaremos tres intentos en el domicilio registrado en tu pedido, al no tener éxito, se te notificará vía correo electrónico. Una vez recibido éste, contarás con 15 días naturales para comunicarnos tu deseo al respecto de la entrega de estos artículos. En caso de no recibir tu respuesta y una vez transcurrido este tiempo, se cancelará el pedido procediendo a la devolución de conformidad a lo establecido en los términos y condiciones. 

La entrega en edificios es únicamente en planta baja y recepción, por tu seguridad y de tus artículos no se entregará en otro nivel. 

El seguimiento de tu pedido lo podrás consultar por medio de nuestro portal walmart.com.mx en el apartado de tus pedidos o marcando a nuestro call center. 

BEBIDAS ALCOHÓLICAS (VINOS, LICORES Y CERVEZAS) Y ALIMENTOS 

• El envío de los productos se hará a través de paquetería por lo que es posible que lleguen en empaques separados. 

9. PICKUP (Recoge en tienda)

Paso 1. Haz tu pedido y selecciona la tienda de tu agrado 

Para la adquisición de producto(s) en la modalidad de “Pickup (Recoge en Tienda)”, deberás de registrarte en la página walmart.com.mx/inicio y deberás de consultar la disponibilidad de Tiendas activas con dicha modalidad. 

En la modalidad “Pickup (Recoge en tienda)” podrás adquirir los productos vendidos por walmart.com.mx, en caso de que un producto no esté disponible para esta modalidad no se habilitara la opción de “Pick up (Recoge en Tienda)”. (No aplica para compras de productos vendidos por terceros “Marketplace”). 

Cuando seleccionas la opción de “Pickup (Recoge en Tienda)”, si el pedido se encuentra en el estatus de Embarcado o Entregado, ya no se podrá solicitar cambio o reenvío a otro domicilio. 

Los costos y tiempos de envío a la tienda dependerán de la forma seleccionada, es importante que antes de confirmar tu compra revises los montos a pagar. Posteriormente no se cobrará ningún importe adicional al momento de que recojas tu pedido en Tienda (revisa los detalles del envío y sus costos en lo establecido en el punto número 7). 

El seguimiento de tu pedido lo podrás consultar por medio de nuestro portal walmart.com.mx/inicio en el apartado de “Tus pedidos” o escríbenos en nuestro Chat. 

Paso 2. Te notificaremos por correo cuanto ¡Tu pedido esté listo para ser recogido! 

En cuanto tu pedido esté listo en la tienda seleccionada, enviaremos una notificación al correo electrónico registrado, con el asunto: "¡Tu pedido está listo para ser recogido!" indicando los días y las horas en las que se puede entregar el pedido en el módulo o kiosco de eCommerce, que se encuentra dentro de la tienda que fue seleccionada. 

Paso 3. Acude a tienda a ¡Recoger tu pedido! 

Para recoger tu pedido en la tienda o en el lugar de estacionamiento reservado para Pickup, te sugerimos considerar los siguientes puntos: 

• Si eres el “Titular” de la cuenta registrada en walmart.com.mx  deberás de presentar cualquiera de las siguientes opciones: 
• Correo de confirmación de ¡Tu pedido está listo para ser recogido! 
• Número de pedido y una identificación oficial vigente con fotografía. 
• Si eres la “Persona autorizada a recoger el pedido” deberás de presentar el Número de pedido y una identificación oficial vigente con fotografía. 

• Si realizaste el pago en tienda, deberás presentar el ticket de compra.  

Por tu seguridad es muy importante el uso adecuado de los correos o las notificaciones que recibas de  walmart.com.mx, ya que en éstas contiene todas las autorizaciones para recoger tu mercancía en Tienda. 

El resguardo de tu pedido en la sucursal será de 8 días naturales como máximo, contado a partir del momento en que recibes la notificación a tu correo electrónico ¡Tu pedido está listo para ser recogido!".  En caso de que no te presentes en ese lapso se procederá a la devolución del pedido y el reembolso se realizará de acuerdo a tu forma de pago y siguiendo lo establecido en nuestras condiciones generales de devoluciones. 

La garantía del(los) producto(s) inicia a partir del momento que recoges tu pedido en tienda (revisa los detalles en el Punto 9). 

10. DEVOLUCIONES

Para walmart.com.mx es importante tu satisfacción, por lo que te ofrecemos 30 días naturales después de recibir tus productos para realizar la devolución de estos y obtener el reembolso total del monto pagado.  

A continuación, mostramos algunas excepciones que por tu seguridad no aceptamos devoluciones. 

NlO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE LOS ARTÍCULOS:  

• Ropa Interior                                        

• Disfraces                      
• Trajes de Baño 
• Tarjetas SIM                                     
• Motocicletas            
• Juegos Digitales, Tarjetas de regalo y Software (Xbox, PlayStation Plus, iTunes, Netflix, Nintendo, Google Play, Licencias Microsoft, etc.) 

• Cosméticos (Cuidado facial y dermatológico, maquillaje)                                     
• Perfumería 
• Oro y diamantes 
• Audífonos, manos libres o diademas para videojuegos 
• Vinos y Licores 

• Productos Marketplace de importación (envío internacional por terceros)            
• Ropa y calzado que no cuente con sus etiquetas o con marcas de uso 
• Productos Apple que se encuentren abiertos o sin sello 
• Alimentos para mascota abiertos o manipulados 
• Colchones sin empaque original o con marcas de uso 

Te pedimos conservar el empaque original durante el periodo de 30 días para que puedas entregar tus artículos en el mismo, en caso de ser necesario.  

¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO COMPRADO EN WWW.WALMART.COM.MX ?   

Iniciar solicitud de devolución en el sitio o app 

1. Ingresa a tu cuenta y selecciona la opción de “Tus pedidos”. 
2. Ingresa al detalle de la orden que contiene el artículo que deseas devolver.
3. Haz click en la opción “Devolver artículos”. Recuerda que esta opción solo será visible si los artículos cumplen con nuestra política de devoluciones. 
4. Selecciona el(los) artículo(s) que deseas devolver. En caso de haber comprado más de una pieza del mismo artículo, selecciona también la cantidad a devolver.
5. Selecciona el motivo de la devolución y deja tus comentarios.
6. Selecciona la casilla de entendimiento de nuestra política de devoluciones. 

Elegir método de entrega de artículos a devolver 

7. Selecciona la opción para entregar el/los artículos a devolver.

En tienda 

• Aplica para artículos chicos/medianos, el sistema bloqueará esta opción en caso de ser un artículo que exceda las dimensiones.  
• Cuentas con 7 días naturales a partir del día posterior a tu fecha de solicitud para que lleves tu artículo a la tienda, de lo contrario, se cancelará el proceso y sólo podrás generar una nueva solicitud si la fecha se encuentra dentro de los 30 días naturales después de la entrega.  
• Esta opción no aplica para productos vendidos por terceros (Marketplace), el sistema bloqueará la opción. 

Recolección por paquetería 

• Aplica para artículos de cualquier tamaño. 
• Cuentas con 7 días naturales a partir del día posterior a tu fecha de solicitud para que programes la recolección, de lo contrario, se cancelará el proceso y sólo podrás generar una nueva solicitud si la fecha se encuentra dentro de los 30 días naturales después de la entrega.  
• Te llegará un correo con la paquetera y guía asignada en caso de elegir esta opción. Sigue las instrucciones para programar la recolección directamente con la paquetera. 

8. Una vez seleccionado el método de entrega de artículos, se crea un número de folio de devolución (empieza con R).

Esperar revisión de artículos  

9. El equipo Walmart revisará tu folio de devolución, así como una inspección física de los artículos. 
10. Posterior a la inspección se tendrá el dictamen de la aprobación de la devolución. Esto puede tardar hasta 7 días naturales desde la creación de tu folio, agradecemos tu paciencia. 

Recibir reembolso 

11. Una vez aprobada tu solicitud de devolución, recibirás la confirmación por correo electrónico y se detonará el reembolso de tus recursos. El tiempo de reembolso puede variar dependiendo del método de pago:

• Si pagaste con Tarjeta de Crédito: Máximo 72 horas hábiles 
• Si pagaste con Tarjeta de Débito: Entre 3 y 10 días hábiles 
• *Para Tarjetas de Débito o Crédito BanCoppel, BanRegio  puede verse reflejado hasta en 30 días o en tu siguiente fecha de corte. 
• Si pagaste en Tienda: debes seguir las instrucciones del correo electrónico y se hará el reembolso físicamente. Recuerda llevar identificación oficial y el ticket original de compra.  

• Si pagaste con Paypal: Máximo 72 horas hábiles 
• Si pagaste con Cashi: Máximo 72 horas hábiles 

*En caso de presentar dificultades para iniciar el proceso de devolución en línea o tienes alguna duda, puedes contactar a uno de nuestros agentes en el Chat para asistirte durante el proceso.  

¿CÓMO CONSULTAR EL ESTATUS DE LA DEVOLUCIÓN? 

Una vez iniciado el proceso de devolución, podrás validar el estatus siguiendo estos pasos: 

1. Ingresa a tu cuenta y selecciona la opción de “Tus pedidos”.
2. Ingresa al detalle de la orden que contiene la devolución creada.
3. Haz clic en “Estado de devolución”. Inmediatamente podrás ver en qué fase se encuentra tu devolución.

¿CÓMO CANCELAR TU PROCESO DE DEVOLUCIÓN? 

Si quieres cancelar la devolución de tus artículos, deberás seguir estos pasos:   

1. Ingresa a tu cuenta y selecciona la opción de “Tus pedidos”.
2. Ingresa al detalle de la orden que contiene la devolución creada.
3. Haz clic en “Cancelar devolución” y confirma la acción. ¡Listo! Tu devolución se verá cancelada en menos de un minuto.

BEBIDAS ALCOHÓLICAS (VINOS, LICORES Y CERVEZAS) Y ALIMENTOS  

En la compra de cualquier producto de la categoría Vinos, Licores y Cervezas no existirá posibilidad de devolver los artículos. Al ser productos de consumo, debemos proteger la salud e integridad de nuestros clientes. 

11. CANCELACIONES

¿CUÁNDO PUEDO CANCELAR UN PEDIDO? 

Tu pedido podrá ser cancelando en un lapso de tiempo limitado, que va desde la confirmación del pago hasta la preparación del envío. Una vez que tus artículos sean enviados, no podrás cancelarlos. Si este es el caso, una vez que recibas los productos podrás iniciar un proceso de devolución. 

NO SE ACEPTAN CANCELACIONES DE LOS ARTÍCULOS:  

• Motocicletas            
• Juegos Digitales, Tarjetas de regalo y Software (Xbox, PlayStation Plus, iTunes, Netflix, Nintendo, Google Play, Licencias Microsoft, etc.) 

¿CÓMO CANCELAR UN PEDIDO? 

1. Ingresa a tu cuenta y selecciona la opción de “Tus pedidos”. 

1. Ingresa al detalle de la orden que deseas cancelar.  

1. Selecciona el motivo por el cual ya no requieres tu orden.  

1. Se detonará la solicitud de cancelación junto con un correo electrónico con el detalle.  

1. En un máximo de 48 horas deberás obtener el dictamen. En caso de proceder, recibirás un correo electrónico con la confirmación y se detonaría de manera automática el reembolso. En caso de no proceder, se te notificará el envío de tu pedido y una vez que recibas la mercancía podrás solicitar un proceso de devolución. 

El tiempo de reembolso puede variar dependiendo del método de pago: 

• Si pagaste con Tarjeta de Crédito: Máximo 72 horas hábiles 

• Si pagaste con Tarjeta de Débito: Entre 3 y 10 días hábiles 
• *Para Tarjetas de Débito o Crédito BanCoppel, BanRegio puede verse reflejado hasta en 30 días o en tu siguiente fecha de corte. 
• Si pagaste en Tienda: debes seguir las instrucciones del correo electrónico y se hará el reembolso físicamente. Recuerda llevar identificación oficial y el ticket original de compra.  
• Si pagaste con Paypal: Máximo 72 horas hábiles 
• Si pagaste con Cashi: Máximo 72 horas hábiles 

*En caso de presentar dificultades para iniciar el proceso de cancelación en línea o tienes alguna duda, puedes contactar a uno de nuestros agentes en el Chat para asistirte durante el proceso.  

Es importante que recuerdes que en casos de "paquetes", "combos" o "bundles" podremos hacer el reemplazo de algunos artículos, pero no podremos hacer devoluciones parciales. El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido y se llevará a cabo de 3 a 4 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación. Si al momento de la entrega no le es posible revisar el producto y posteriormente encuentra defectos en su producto, será necesario escribir a nuestro Chat dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto. 

12.  Uso no autorizado de la cuenta en www.walmart.com.mx

Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña así como otros identificadores de cuentas seguras.

Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la walmart.com.mx 
WhatsApp: 55 5134 0054

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En nuestros sitios le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación ("https"://). 

14. MISCELÁNEOS

PROPIEDAD INTELECTUAL. Todo el contenido y materiales de este sitio, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías y textos, marcas registradas, combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual son propiedad y de uso exclusivo de walmart.com.mx 

Dicho contenido y materiales propiedad de walmart.com.mx  y/o que sea licenciado en favor de walmart.com.mx, uno de sus afiliados o por los terceros (“Sellers”) que han licenciado sus materiales a walmart.com.mx , son protegidos por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e Intelectual aplicables. La compilación (que significa la mutilación, colección, el arreglo, armado del todo o en partes) del contenido en este sitio es exclusivo de walmart.com.mx . 

El acceso a este sitio no otorga y no podrá considerarse como una licencia y/o autorización alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual de los cuales walmart.com.mx  es titular o licenciatario. Los nombres y logos de walmart.com.mx , todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y avisos comerciales son marcas registradas a nombre de Wal-Mart de México, S.A.B. de C.V. y Wal-Mart Inc., licenciadas todas ellas a Nueva Wal-Mart de México, S. de R.L. de C.V. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada está concedida en relación con los materiales contenidos en este sitio. El acceso a este sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma. 

Opiniones, comentarios y calificaciones 

Para todas las opiniones, comentarios, retroalimentaciones, postales, sugerencias, reseñas, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a walmart.com.mx, en o a través de este sitio, al WhatsApp 55 5134 0054, o publicadas de otra manera, autorizas de forma gratuita el uso de las mismas a walmart.com.mx  y le concedes el derecho irrevocable e intransferible, sin restricción alguna, en la manera en que walmart.com.mx estime conveniente, incluyendo, sin limitación, a copiar, modificar, adaptar, publicar, traducir, reproducir, divulgar, crear trabajos derivados, vender, exhibir, distribuir, eliminar en su totalidad y/o incorporarlas en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo.  

De igual manera, www.walmart.com.mx no está ni estará bajo ninguna obligación de (1) mantener con carácter de confidencialidad cualquier opinión; (2) pagarle a los usuarios alguna compensación por cualquier opinión; o (3) responder a cualquier opinión realizada por los usuarios. Asimismo, como usuario aceptas que cualquier opinión que hagas en el sitio no violará los presentes términos de uso ni violentará de forma alguna derechos de terceros, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, derechos de autor, de imagen, marcas registradas, secretos industriales, privacidad u otro(s) derecho(s) personal(es) o patrimonial(es), y que no causa daño a ninguna persona o entidad. Además, aceptas que ninguna opinión que realices en el sitio será o contendrá difamación o acciones ilegales, amenazantes, abusivas, de material obsceno, ni contendrá virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "correo no deseado".  

El sitio walmart.com.mx no examina regularmente las opiniones publicadas, pero se reserva el derecho (más no la obligación) de monitorear, editar o eliminarlas cuando sean de carácter indebido o ilícito. Como usuario concedes a walmart.com.mx el derecho de utilizar el nombre que presentaste en relación con cualquier opinión y aceptas no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona o entidad, o engañar de otra manera en cuanto al origen de cualquier opinión que presentes. Eres y permanecerás siendo el único responsable por el contenido de cualquier opinión que compartas en el sitio y aceptas indemnizar a walmart.com.mx y sus afiliados por todas las reclamaciones derivadas de cualquier opinión que hagas. A su vez, walmart.com.mx y sus afiliados no se hacen responsables ni asumen ninguna responsabilidad por cualquiera de las opiniones presentadas por los usuarios o cualquier tercero.  

En cuanto a las calificaciones que compartas junto a tus opiniones o en lugar de ellas, aceptas que estas son personales y sólo reflejan tu experiencia con los artículos que hayas adquirido en walmart.com.mx. Al tomar las calificaciones y opiniones hechas por otros usuarios como referencia, reconoces que estas son subjetivas y pertenecen únicamente a quienes las hayan compartido.   

Clasificación de videos, películas, programas de tv, video juegos y juegos de computadora
walmart.com.mx participa en la industria de clasificación estandarizada de video y juegos de computadora desarrollada por la Junta de Clasificación de Software de Entretenimiento (ESRB) y también el sistema de clasificación de la Asociación de Películas de América (MPAA) por sus siglas en idioma inglés.

Las clasificaciones de ESRB son colocadas en el empaque del juego y las clasificaciones de MPAA son colocadas en el empaque de la película o serie de televisión para hacerte saber la naturaleza del contenido y las edades para las que el juego o película es adecuado. Puedes encontrar esta información para el juego o película en la página de descripción del artículo, también puedes conocer más en ESRB Guía de Clasificación o en la Guía para Clasificaciones de Películas & Televisión publicada en este sitio walmart.com.mx no vende juegos clasificados como "AO : Solo Adultos" o películas clasificadas NC-17. Juegos clasificados "M: Adulto" y películas clasificadas como R están dirigidas únicamente para público adulto y se indican como tales en este sitio. Al pedir cualquier juego clasificación "M: Adulto" o ciertos juegos de "RP: Clasificación Pendiente" o una película clasificada R o ciertas "NR: No Clasificada", certificas que tienes al menos 17 años.

Uso de widgets disponibles en nuestro sitio
Como parte de nuestro Sitio, puede haber enlaces disponibles para tu uso y exhibición en tu sitio web o página personal (los" Widgets"). Te otorgamos una licencia revocable, no exclusiva, mundial, libre de regalías por la duración del término de estos Términos de Uso, únicamente con propósito de facilitar referencias de tu sitio o página personal al Sitio de walmart.com.mx, para exhibir Widgets en tu sitio. Sin perjuicio de otros recursos, podemos limitar, suspender o rescindir esta licencia y/o tu derecho a accesar o exhibir Widgets en cualquier momento por cualquier razón, incluyendo pero no limitando a tu exhibición de Widgets en un sitio o en alguna manera que nos parezca inaceptable por cualquier razón.

Excepto por la licencia otorgada en el presente, no obtienes ningún derecho bajo estos Términos de Uso en ninguna propiedad intelectual, incluyendo, sin limitación, cualquier propiedad intelectual con respecto a los Widgets, formatos de enlace, especificaciones técnicas, directrices o ilustraciones gráficas, o con respecto al nombre de dominio de walmart.com.mx. Para evitar dudas, la anterior licencia no te otorga ningún derecho a utilizar ninguna de las marcas registradas de Walmart.com.mx/super, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, imagen de marca u otro logotipo de propiedad o indicio (colectivamente "Marcas Registradas") excepto como tales Marcas Registradas que puedan ser incluidas por nosotros dentro de defecto de configuración de un Widget. En relación con tu uso y exhibición de Widgets, tú: (a) utilizarás cualquier dato, imágenes, texto u otra información que obtengas de nosotros ("Contenido de Widget") únicamente de manera legal y únicamente de acuerdo con los términos de estos Términos de Uso; (b) no modificaras o alteraras Widgets; (c) no venderás, redistribuirás, sub-licenciarás o transferirás ningún contenido de Widget; y (d) no utilizarás o exhibirás Widgets o ningún contenido de Widget en una manera con propósito de enviar ventas a ningún sitio que no sea el Sitio walmart.com.mx

No exhibirás Widgets en ningún sitio o página que:

1. Promueva material sexualmente explícito.
   2. Promueva violencia u odio hacia algunas personas o grupos.
   3. Promueva actividades ilegales.
   4. Promueva alcohol, tabaco, apuestas/lotería de cualquier manera.
   5. Promueva el uso de pirámide "ponzi" o esquemas de inversión similares.
   6. Promueva discriminación basada en raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
   7. Contenga a nuestro juicio, material difamatorio, fraudulento o acoso a nosotros o cualquier tercero
   8. Contenga blogueo de cualquier tipo.
   9. Incluya "wallmart", "wal mart" o variaciones o error de ortografía de los mismos en sus nombres de dominio.
   10. En otro respecto violar derechos de propiedad intelectual de walmart.com.mx, Walmart Stores, Walmart de México y Centroamérica o sus proveedores. Desacreditar a super.walmart.com.mx, afiliados de Wal-Mart Stores, Walmart de México y Centroamérica o sus proveedores.
   14. Jurisdicción y Competencia
   La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México

Consulta nuestro Aviso de privacidad

15. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LA VENTA DE VEHÍCULOS, JOYERÍA, RELOJES Y TARJETAS DE PREPAGO

Estimado cliente, conforme a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, para poder continuar con la compra de motocicletas, joyería, relojes y/o tarjetas de prepago, será necesario nos proporcione la información y documentación que se específica en el siguiente vínculo.  Ver documentación 

Consulte montos: 

• Venta de motocicletas. Previo a la venta, se deberá entregar la documentación indicada anteriormente  en operaciones individuales o acumuladas, el mismo día, para el mismo cliente, que sean iguales o superiores a $280,000 Pesos 
• Venta de joyería y/o relojes. Previo a la venta, se deberá entregar la documentación indicada anteriormente en operaciones individuales o acumuladas, el mismo día, para el mismo cliente, que sean iguales o superiores a $70,000 Pesos. 
• La venta de tarjetas de prepago está limitada a un monto máximo de $20,000 Pesos y/o 10 tarjetas de prepago por cliente, por día. En su caso, previo a la venta, se deberá entregar la documentación indicada anteriormente en operaciones individuales o acumuladas, el mismo día, para el mismo cliente, que sean iguales o superiores a $50,000 Pesos.  

16. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA VENTA Y ADQUISICIÓN DE VEHÍCULOS POR INTERNET

Las presentes condiciones específicas se aplican en conjunto y forman parte de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, en relación a las ventas de vehículos automotores (los “Vehículos”) realizadas a través de walmart.com.mx. La utilización de walmart.com.mx supone la aceptación plena por el usuario de todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES de walmart.com.mx, incluyendo las condiciones específicas. 

El usuario es el único responsable de la selección del Vehículo y de su adecuación a sus necesidades. El usuario, previamente informado sobre los vehículos comercializados por walmart.com.mx y satisfaciendo las necesidades determinadas por él, coloca su pedido bajo su propia responsabilidad. 

En ningún caso walmart.com.mx, sus afiliadas o subsidiarias serán responsables de los daños directos o indirectos, de cualquier naturaleza, que sean derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilizar los Vehículos adquiridos por el usuario. 

walmart.com.mx y sus afiliadas o subsidiarias manifiestan que cualquier asesoramiento verbal o información por escrito por parte de walmart.com.mx y sus asociados no constituirá una garantía. 

Bajo ninguna circunstancia walmart.com.mx , ni sus afiliadas, subsidiarias o asociados serán responsables de daño directo, indirecto, consecuencial, imprevisto, especial o emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el sitio walmart.com.mx, incluidos de forma no limitativa, los daños que surjan a raíz del uso de la información sobre los vehículos o cualquier otra, obtenida en el sitio walmart.com.mx. 

Durante el proceso de compra de los Vehículos a través de walmart.com.mx , o a solicitud de walmart.com.mx, los usuarios deberán proporcionar entre otros el nombre o denominación social, así como la dirección del propietario del Vehículo adquirido. Dichos Datos Personales serán tratados de conformidad con el aviso de privacidad integral (https:// www.walmart.com.mx/Politicas-de-privacidad) y podrán ser transferidos a terceros con el propósito de dar cumplimiento a lo establecido en la legislación en materia de registro vehicular, específicamente la Ley Registro Público Vehicular y su Reglamento. 

Los precios indicados de los Vehículos no incluyen los gastos de envío. Los pedidos se entregarán únicamente a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra. walmart.com.mx se reserva el derecho de elegir al transportista para hacer la entrega de los Vehículos. 

El tiempo de entrega del departamento de Motos es de 15 a 20 días hábiles. 

walmart.com.mx se reserva el derecho de no recibir órdenes que impliquen envío a localidades donde no exista un transportista autorizado por walmart.com.mx o donde no se tenga acceso vía terrestre. Lo anterior se te informará a través de la confirmación de tu pedido. 

Corresponde al usuario verificar el estado del Vehículo al momento de la recepción y otorgar su conformidad con el pedido. 

Cualquier reclamación sobre incidencias o la inconformidad con el pedido tienen que ser comunicadas por el usuario o titular de la cuenta en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido a través de nuestro Chat. A falta de reclamación en el plazo anteriormente indicado, los Vehículos entregados serán considerados debidamente aceptados por el usuario. 

walmart.com.mx no acepta devoluciones de Vehículos después de la entrega al usuario  En caso de presentar alguna falla, te pedimos contactar al fabricante, cuyos datos se localizan en la póliza de garantía. 

17. FACTURACIÓN

La factura se tramita en el mismo mes en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida. Por lo que te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu compra. 

Para el caso de que requieras factura de los gastos de envío, Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V. será quien emita la factura correspondiente. 

• Si solicitas tu factura posterior a los 30 días naturales de entrega, ésta ya no podrá ser emitida por nuestro Sistema. Te sugerimos tomes tus precauciones y la solicites en cuanto recibas tu pedido.
• Los datos que contiene la factura son:

1. Fecha de factura (fecha en que se realiza la factura, que puede ser diferente a la de la compra).
2. Folio de factura.
3. Folio Fiscal.
4. Datos fiscales del emisor.
5. Domicilio () y datos fiscales del cliente (Nombre o Razón social, RFC, Régimen Fiscal, uso de CFDI).
6. Información de productos adquiridos: Código (SKU), clave Producto servicio, cantidad, descripción del artículo, clave unitaria, unidad, valor unitario, importe y descuentos.
7. Numero de pedido.
8. Folio del documento fiscal y folio de nota de crédito
9. Total con letra.
10. Subtotal, Descuentos, IVA y Total (numérico).
11. Cadena Original del complemento de certificación digital del SAT.
12. Sello Digital del Emisor.
13. Sello Digital del SAT.
14. Lugar, fecha y hora de emisión.
15. Moneda.
16. Tipo de cambio.
17. Fecha y hora de certificación.
18. No. de serie del certificado del emisor.
19. No. de serie del certificado del SAT.
20. Método de pago.
21. Forma de pago.
22. Condiciones de pago.

• La factura de los artículos que se anuncian con la leyenda “Disponible en tienda” no incluye el costo del flete.
• Nuestro inventario está resguardado en 3 almacenes distintos, por lo que en el detalle de la factura esta información podría variar.
• Marketplace

Todos los productos exhibidos en la plataforma como Marketplace, son vendidos, ofrecidos y garantizados por terceros, la factura deberá solicitarse al momento de realizar la compra y será emitida directamente por los “sellers” autorizados, misma que deberá cumplir con toda la normatividad aplicable. 

Es importante que la petición de la factura se haga en el momento en que se realiza la compra o durante el mes en curso,, posterior a dicho periodo no podrá ser  emitida por los sellers. Por lo que te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu compra. Para el caso de que requieras factura de los gastos de envío, Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V. será quien emita la factura correspondiente. 

18. CUPONES

• La vigencia de los cupones no se puede extender, por lo cual debe ser utilizado dentro de la vigencia señalada en el mismo.
• Solo se puede utilizar un cupón por compra.
• La entrega, restricciones, uso y vigencia de los cupones se especifica en cada promoción.

19. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones . Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México. 

---

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DEL SITIO WEB SUPER WALMART (super.walmart.com.mx.) 

Introducción
Bienvenido al sitio web de compras en línea super.walmart.com.mx, este sitio es propiedad de Wal-Mart Stores. Inc. y operado por Nueva Walmart de México, S. de R.L. de C.V. ésta última con domicilio fiscal en: Nextengo 78, Santa Cruz Acayucan, Azcapotzalco, C.P. 02770, Ciudad de México (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como super.walmart.com.mx) como un servicio a nuestros clientes.

Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web super.walmart.com.mx. Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.               

Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 08 de julio del 2019. Por favor revisa periódicamente nuestros Términos de Uso para cualquier cambio.

Definiciones
1 Precios en nuestro sitio super.walmart.com.mx
"Precios bajos siempre" Ha sido la filosofía de Sam Walton desde que abrió el primer Walmart en 1962. Hoy, seguimos comprometidos en llevar al cliente los mejores productos a precios bajos todos los días ya sea en tienda física o a través de super.walmart.com.mx

Precios en tiendas Walmart y en nuestro sitio super.walmart.com.mx

Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de cada tienda Walmart, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad en éstas. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por usuario no se encuentren en existencia, el usuario podrá optar a su elección, entre la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega del(los) artículo(s) de la misma calidad o especie que será(n) vendido(s) conforme al precio vigente. Nos esforzamos por revisar constantemente y mantener nuestros precios altamente competitivos con el fin de brindarte grandes valores todos los días.

2 Uso del sitio
super.walmart.com.mx podrá actualizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del sitio en cualquier momento, siempre que lo utilices, deberás revisar las actualizaciones de uso del mismo.

El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

super.walmart.com.mx podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

• Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
  • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
  • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo.
  • Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
  • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
  •Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
  • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
  •Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
  • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
  • Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
  • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a facturacion.walmartmexico.com.mx

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. super.walmart.com.mx investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Quedas obligado en éste sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de Walmart.com.mx en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome o Microsoft Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición más de 200 tiendas Walmart, para consultarlas haz clic aquí.

También ponemos a tu disposición nuestro número de Atención WhatsApp 55 5134 0054

Información sobre precios, productos y contenidos
La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones o cancelaciones, esto será especificado según la categoría de los productos, ya sea súper o de hogar y electrónica

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para tu compra

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos

Para la venta de antibióticos y/o controlados se requiere receta médica

3.1 Artículos de Hogar y Electrónica
Hogar y Electrónica se conforma de las siguientes categorías: Llantas, Computadoras, Audio, Videojuegos y Productos Digitales, Deportes Colchones, Mascotas, Bebes, Joyería y Bisutería, Belleza, Cuidado Personal, Salud y Bienestar, Celulares, Artículos de temporada, Ropa, Tv y Video, Línea Blanca y Electrodomésticos, Patio y Jardín, Hogar, Ferretería y Juguetería

Para la venta de los artículos de las categorías de Hogar y Electrónica estarán limitados a 5 piezas del mismo producto

El monto máximo de compra es de 22,000.00 por pedido (veintidos mil pesos 00/100 m.n)

Para pedidos con pago en efectivo con un monto mayor a $22 mil pesos, el Operador de Call Center te deberá indicar que por cuestiones de seguridad el pedido será entregado en tienda (modalidad Pick Up). Si el pedido es por App y Web, la llamada la realizará el encargado en turno del área de Entrega a Domicilio

Para facturar por separado los artículos de Hogar y Electrónica hay que generar un número de pedido distinto a los artículos de súper

Los Celulares van inactivos, debes acudir a tienda a activarlos con el ticket de compra

4 Garantía en artículos de Hogar y Electrónica
En Wal-Mart México garantizamos la calidad de los productos que compras con nosotros, lo que significa productos en excelentes condiciones y funcionamiento, por tal motivo te ofrecemos 30 días naturales posteriores a la recepción de tus artículos para hacer efectiva tu garantía en caso de que tus artículos presenten daño o defecto de fábrica. Del periodo antes mencionado los primeros 30 días naturales se harán efectivos directamente con Wal-Mart. Pasados los 30 días, deberás contactar directamente al fabricante o distribuidor para hacer efectiva tu garantía de acuerdo a las condiciones de la misma, mismas que pueden variar dependiendo del producto y fabricante/distribuidor, y las cuales están apegadas en su plazo, términos y condiciones a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor

La garantía de los productos se enviará sin sello, debes acudir a tienda con tu ticket y garantía para el sello correspondiente

Te recomendamos conservar el empaque original durante este periodo de tiempo para que puedas llevar tus artículos dentro del mismo en caso de que sea necesario

No aplica la garantía en artículos:

Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados (consultar las recomendaciones que vienen en el instructivo del fabricante).
Con defectos de fábrica de la marca Apple, en éste caso deberás dirigirte siempre directamente con fabricante para hacer efectiva la garantía.
En equipos de telefonía la garantía es directamente con el proveedor del artículo

5 Límites de cantidad y disponibilidad
Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda, para los pedidos contra entrega considerando promociones con descuento en precio como multiahorros o Roll Backs podrá ser limitada a 10 piezas por cliente por tipo de promoción. Si realizas una compra mayor de las piezas indicadas anteriormente ésta situación te será comunicada en el momento de la confirmación de tu pedido vía telefónica y podrás decidir si aceptas el pedido con las modificaciones correspondientes o prefieres cancelar el mismo.

6 Tiempo de entrega para un pedido y modalidades de entrega
Para los artículos comprados en super.walmart.com.mx ofrecemos dos formas de envío, en todas ellas, el plazo de envío empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido:

Entrega Programada. Número de artículos: desde 1 en adelante. Monto mínimo: $150.00 (Ciento cincuenta pesos 00/100 m.n). Tiempo de entrega: Tú decides la hora y el día de entrega. Costo $39.00 (TREINTA Y NUEVE) pesos (I.V.A. incluido)*. *Restricciones: Los costos y el tiempo de envío contemplan únicamente el área de entrega, la cual está limitada a 5 kilómetros de distancia de la tienda que elija para surtir el pedido y se cobrarán $ 5.00 (CINCO) pesos por cada kilómetro adicional fuera de esta área de cobertura.
Entregamos tus productos en la puerta del domicilio señalado en tu pedido. Si deseas que el Transportista entregue al interior de tu inmueble estos servicios serán ajenos a Walmart y sin responsabilidad alguna. La entrega de la mercancía se realizará contra el pago correspondiente de conformidad con el pedido. En caso de transcurrir 15 minutos sin que se realice el pago del pedido y/o no se identifique el cliente o persona autorizada para recoger el pedido con identificación oficial (credencial para votar, licencia, pasaporte) el transportista se retirará del domicilio del cliente con la mercancía del pedido. Tratándose de oficinas corporativas, los pedidos se entregarán en la recepción de estas. El tiempo máximo de espera para la entrega de un pedido será de diez minutos, cortados a partir de que el transportista anuncie su llegada al domicilio.
El cliente podrá agregar hasta 5 artículos en pedido de Entrega Programada. Si en tu pedido agregas más de 5 artículos, se enviará en la siguiente programación de entregas. La llamada de confirmación se realizará solo a petición del cliente. En caso de no localizar al cliente, Walmart realizara tres intentos de llamada si tu entrega está pactada en Entrega Programada. Después de estos intentos, tu pedido se te enviará sin confirmación.

• Pedido con entrega a partir de 60 min. Desde 1 producto en adelante. Monto mínimo: $150.00 (Ciento cincuenta pesos 00/100 m.n). Tiempo de Entrega: Si eliges un horario marcado con el ícono: 
  tu pedido podrá entregarse a partir de 60 min. Costo: $59 pesos (CINCUENTA Y NUEVE) pesos (I.V.A. incluido). Si cuentas con Membresía mensual o anual de Walmart Pass el envío de tu pedido con esta modalidad es sin costo.
  Restricciones: No aplica en pedidos con productos de gran volumen como por ejemplo lavadoras, refrigerador, televisores, estufas etc. Este pedido únicamente aplica con pago en línea. No se permiten artículos agregados durante la llamada de confirmación. Los pedidos con entrega a partir de 60 min estarán limitados a las características del pedido y a la capacidad operativa disponible en la tienda elegida, esto significa que no siempre estarán disponibles en tu sesión.

Tiendas habilitadas con entrega a partir de 60 min ver aquí: Walmart Supercenter o Walmart Express.

• Entrega Pick Up. Número de artículos: desde 1 en adelante. Monto mínimo: $150.00 (Ciento cincuenta pesos 00/100 m.n). Tú eliges el día y la hora en que pasarás a recoger tu pedido en la tienda que seleccionaste. Sin Costo de Envío

El pedido no te será entregado hasta que haya sido totalmente pagado y/o no se se identifique el cliente o persona autorizada para recoger el pedido con identificación oficial (credencial para votar, licencia, pasaporte)
Asimismo, en super.walmart.com.mx te ofrecemos diferentes modalidades de entrega:

• El usuario pide la mercancía por Internet y Walmart lo entrega en el domicilio especificado por el usuario.
• Si el usuario selecciona entrega pick up y el horario en que desee recoger su pedido:

1. a) El cliente puede elegir la forma de entrega pickup en estacionamiento o en el módulo ecommerce dentro de la tienda. Cuando se acerque la hora que el cliente recoge su pedido, debe entrar en la app Walmart, sección entrega a partir de 60 min y dar click en el botón Voy en camino

Pick up en estacionamiento: Cuando el cliente llegue a la tienda elegida por su pedido, en la app Walmart, sección entrega a partir de 60 min, puede registrar su llegada al presionar el botón me estacione, así mismo compartir detalles de tu auto como el color de su vehículo y el número de cajón para una más rápida identificación, así estaremos listos para entregarte tu pedido

Pick up en tienda: Cuando el cliente llegué a la tienda elegida por su pedido, en la app Walmart, sección entrega a partir de 60 min, puede registrar su llegada al presionar el botón llegué a la tienda y dirigirse al módulo Ecommerce con su número de pedido

Recuerda que para tener acceso en esta modalidad deberemos tener acceso a tu ubicación a través de la aceptación al momento de utilizar el servicio

En ninguna de las modalidades, la ubicación del cliente es guardada, monitoreada o compartida, sólo obtenemos el tiempo estimado de llegada si el cliente dio click en el botón “compartir ubicación” y segundo clik en el botón “Me estacione o Llegué a la tienda”

Consulta como tratamos tus datos personales ver aquí 

Si el cliente no acude por el pedido en el horario y fecha solicitada, se procederá a la cancelación. Las cancelaciones de pedidos pagados con Paypal pueden verse reflejados en la cuenta Paypal hasta 48hrs después de haber sido aplicada la cancelación

1. b) En todos los casos es necesario presentar una identificación oficial de la persona que recibe el pedido

Trabajamos a través de slots, por lo que el cliente puede elegir el horario en que le sea entregada la mercancía. Walmart preparará y finalizará su pedido para entregarle en el horario que haya sido seleccionado.

Al momento de realizar la entrega de productos solventes como: thinner, aguarrás, pegamentos, lacas, barnices y pinturas en aerosol, se solicitará identificación oficial vigente que compruebe la mayoría de edad del titular o autorizado al recibir el pedido.

7 Formas de pago
Efectivo
El monto máximo de pedido en la opción de entrega programada y pick up es de $2,999.00 (dos mil novecientos noventa y nueve pesos 00/100 m.n), después de ese monto únicamente se habilitará la opción de pago en línea o Paypal

Aceptamos cualquiera de las formas de pago en Moneda Nacional (Moneda o Billete).

Tarjeta de crédito o débito
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express. Para el caso de Walmart Super el transportista hará el cobro con la terminal al momento de la entrega. Debes presentar una identificación oficial y la tarjeta al recibir tu pedido Súper Tarjeta de Crédito Inbursa (Incluye Walmart-Inbursa), te bonifica el 3% directo en tu estado de cuenta en todas tus compras en tienda o en línea*

*La bonificación corresponde al 3% de las compras acumuladas al corte de la tarjeta. Se abonará a tu estado de cuenta, al siguiente mes del corte de la tarjeta y debes estar al corriente con los pagos para obtener el beneficio

Vales de despensa
Te informamos que, por disposición oficial, a partir del 1 de Julio de 2014, los "vales de despensa" o "vales electrónicos" no podrán ser utilizados para adquirir bebidas alcohólicas. En caso de que tu orden incluya bebidas alcohólicas se te solicitará otra forma de pago al momento de entregar tu pedido.
Al momento de entregar bebidas alcohólicas incluidas en tu pedido, el transportista, validará la mayoría de edad de quien recibe. Ten a la mano alguna identificación oficial que permita realizar dicha validación.
Aceptamos vales electrónicos o de papel: Edenred, Si Vale, Sodexo, Efectivale despensa, UAM vales despensa, Toka vale y Tengo! despensa en el momento de pagar tu super en la modalidad entrega programada.
Vales del Gobierno del Distrito Federal emisión 2020 y 2021.

Ya puedes realizar el pago de tu super en línea sólo con Vales Electrónicos Edenred o Si Vale. Selecciona como método de pago la opción Crédito/Debitó/ Vale e ingresa los datos solicitados. Si tu carrito contiene productos de Vinos y licores se eliminaran y/o te ofreceremos pagarlos con otra forma de pago. Si al momento de la entrega de tu pedido el monto de compra es menor a la cantidad de fondos retenidos originalmente se liberará la diferencia del importe devolviendo este a tu saldo del vale en un tiempo de 7 hasta 15 días naturales dependiendo del emisor. No aceptamos pagos con tarjetas de regalo

Pago en línea Tarjeta de crédito/Débito o Paypal
• Tarjetas Bancarias: Puedes realizar tu pago con tarjetas de crédito o débito y American Express, solo debes seleccionar como forma de pago tarjeta de crédito/Débito e ingresar los datos requeridos
• Como cliente autorizas a Walmart para que realice una retención temporal de fondos en el medio de pago dado de alta en la plataforma (el “Medio de Pago”), lo anterior, con el fin de comprobar que dicho Medio de Pago, cuenta con los suficientes fondos para llevar a cabo la operación o transacción comercial que se pretende realizar. Dicha retención no es un cargo y/o pago definitivo efectuado a través de dicho Medio de Pago. La retención se aplicará sobre el monto total aproximado de la operación o transacción comercial a realizar, ya que el monto final podrá variar dependiendo de las características específicas de la operación o transacción correspondiente. Una vez confirmada y completada la operación o transacción comercial, Walmart cobrará el monto final señalado en dicha acción; y la retención temporal de fondos será cancelada por la institución financiera correspondiente, dichos plazos pueden variar dependiendo de los procesos de cada institución bancaria. Asimismo, al efectuar tu compra autorizas a Walmart a guardar los datos del Medio de pago, token (identificador) y/o bancarios necesarios para futuras operaciones o transacciones comerciales. En ningún caso será conservado el CCV o CVC, el cual por seguridad te será solicitado cada vez que quieras completar una compra.
• ¿Qué debe entenderse por token? El token es un dispositivo digital generado por un agregador bancario que reemplaza los datos bancarios y/o cualquier otra información sensible del Medio de Pago por una serie de dígitos y letras aleatorias, que garantizan que los datos bancarios y/o información sensible, viajen de manera segura al momento de realizar las transacciones comerciales.
• Si al momento de la entrega de tu pedido el monto de compra es menor a la cantidad de fondos retenidos originalmente, se liberará la diferencia del importe a más tardar en 2 (dos) días posteriores a tu fecha de compra (es importante considerar que el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta, dependerá de tu institución financiera así como del tipo de tarjeta)
• Si deseas Eliminar tu tarjeta, deberás de ingresar en la sección Mi Cuenta, seleccionar “Formas de Pago” y podrás proceder a elimina tu tarjeta
• No se aceptan por el momento transferencias bancarias como forma de pago. Puedes generar tus pedidos de pago en línea a cualquier hora sin embargo el envío dependerá de los horarios disponibles de cada tienda
• Paypal: Si ya tienes una cuenta Paypal puedes utilizarla, de lo contrario puedes crear una cuenta con Paypal, que es un servicio de pago seguro donde solo tienes que registrarte en la página de PayPal y una única vez dar tu información financiera, este servicio opera como una especie de cuenta virtual donde puedes recargar el saldo que consideres, quien actúa como intermediario sin necesidad de otorgar información confidencial al negocio donde realizas una compra
• Al comprar a través de la de la página de Súper, seleccionas PayPal como forma de pago y sólo proporcionas el correo electrónico y contraseña que registraste con PayPal para que se autorice el pago. El dinero se descuenta de la cuenta PayPal sin necesidad de brindar tus datos financieros. Cuando se elige la forma de pago Paypal, los derechos y manejo de información son administrados por Paypal

Las cancelaciones de pedidos pagados con Paypal pueden verse reflejados en la cuenta Paypal hasta 48hrs después de haber sido aplicada la cancelación.

El tiempo en el que se refleja la cancelación en los estados de cuenta bancarios depende de las políticas de cada institución bancaria

Te informamos que si tu pago es en línea o Paypal ahora firmaras en la tableta electrónica o equipo celular que llevará el socio conductor que te entregará tu pedido, de esta forma aseguramos que recibiste tu pedido y la firma será el comprobante en caso de presentarse alguna aclaración, reclamo o devolución. También recuerda que solicitaremos la identificación oficial vigente, de la persona que recibe y corresponda a la persona titular o autorizada para entregar la mercancía. En pedidos con modalidad Pickup, se imprimirá el ticket y solicitaremos tu firma física.

8 Devoluciones o cancelaciones
Si deseas cancelar tu pedido, ahora ahora ya puedes hacerlo desde tu cuenta siguiendo los siguientes pasos:
1. Ingresa a tus pedidos desde App o Web en el seguimiento de tu orden o desde tu cuenta en la sección “Pedidos”
2. Elige el pedido a cancelar, debe estar en el estatus “Recibido” y da click en ver detalles. Si ya está en “Preparando, cancélalo por WhatsApp al 55 5134 0054
3. Selecciona “Cancelar pedido”
4. Elige el motivo de la cancelación. Si usaste un cupón/ bonificación/ código, este no podrá ser usado de nuevo
5. Revisa el detalle de tu orden, y haz un nuevo pedido si lo deseas.
6. El pedido cancelado no desaparecerá de tu cuenta para que puedas revisarlo posteriormente

Queremos tu satisfacción y si decides cambiar de opinión en cuanto a tu compra de productos o no estás satisfecho, te ofrecemos 30 días naturales después de la entrega para realizar la devolución de los artículos, recibiendo un reembolso total del monto pagado de la misma forma en como fue pagado el producto

Te recomendamos conservar el ticket, empaque original durante este periodo de tiempo para que puedas entregar tus artículos dentro del mismo, acude directamente a la tienda para realizarlo, los artículos serán debidamente revisados por el personal de la tienda para evaluar que proceda la devolución

Con las siguientes excepciones
• 45 días en Componentes y accesorios de Computación.
• 30 días en Cámaras de Video Digitales, Electrónica, Línea Blanca, Electrodomésticos, Mercancía de Temporada (Ropa, Navidad, Juguetes)
• 7 días Equipos de Cómputo (cambios físicos y/o devoluciones), posteriormente el cliente deberá hacer válida la garantía de Proveedor en los Centros de Servicio
• Llantas Solamente por defecto de fabricación (cuerda rota, hule de mala calidad, deformación, mal ajuste del rin, cuarteadoras, etc.)

No aceptamos devoluciones de artículos:
• Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante)
• Que han sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc.).
• En equipos Apple, el cliente deberá hacer valida la garantía en los Centros de Servicio del Proveedor.
• En todo el departamento de Farmacia Patente ni en Supositorios y Parches
• Motocicletas no hay cambios físicos y/o devoluciones, el cliente deberá hacer válida la garantía de Proveedor
• Tarjetas SIM
• Medios Digitales (Software)
• Tarjetas de regalo (Xbox, PlayStation Plus, iTunes, Netflix, Nintendo, Google Play, etc.)
• Ropa y calzado que no cuente con sus etiquetas
• Cosméticos (Cuidado facial, maquillaje)
• Perfumería
• Audífonos, manos libres o diademas para videojuegos
• Alimentos para mascota abiertos
• En todo el Departamento de Vinos y Licores
• Libros y revistas
• Ropa interior y trajes de baño

Los alimentos perecederos de los deptos de cocina, lácteos, congelados, carnes, frutas y verduras, quesos y embutidos, panadería, salchichonería y pescados y mariscos presentan algún problema de calidad solicita la devolución en nuestra línea de atención a más tardar 24 horas después de haber recibido tu pedido

Para los departamentos de abarrotes te pedimos entregarnos la mercancía completa, cerrada y en el caso que aplique dentro de su límite de caducidad para poder realizar tu devolución. Solicita la devolución en nuestra línea de atención a más tardar 24 horas después de haber recibido tu pedido. Te recomendamos conservar el ticket, empaque original durante este periodo de tiempo para que puedas entregar tus artículos dentro del mismo, acude directamente a la tienda para realizarlo

10 Uso no autorizado de la cuenta en super.walmart.com.mx
Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña así como otros identificadores de cuentas seguras.

Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta.super.walmart.com.mx
WhatsApp: 55 5134 0054

11 Medidas de seguridad
En nuestro sitio Le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (“https”://)

12 Membresía Walmart Pass
Walmart Pass es una membresía con la cual te ofrecemos una opción para hacer tus compras de súper de manera fácil, segura y aprovechar envíos de manera ilimitada y sin costo, sin límite de compras. Los beneficios de Walmart Pass se activarán automáticamente en compras superiores a MXN$299.00 (DOSCIENTOS NOVENTA Y NUEVE PESOS 00/100 M.N) esto sin incluir gastos de envío.

El Servicio Walmart Pass se puede contratar desde la sección desde home y desde el apartado “Tu Pass” que se encontrará en la configuración de tu cuenta en algunos casos, durante la realización de un pedido, marcando la casilla de contratación del servicio. Una vez realizada la solicitud de contratación de Walmart Pass se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación y a partir de ese momento, se activará automáticamente en la cuenta del Cliente.

Los artículos participantes de esta membresía serán los que se encuentran dentro del catálogo de super.walmart.com.mx para Walmart / Walmart Express 

Cancelación
Puedes cancelar tu membresía de Walmart Pass través de tu cuenta de Walmart o Walmart Express. En el apartado “Tu Pass” simplemente haciendo click en el botón de cancelar suscripción y deberás confirmarlo o bien comunicarte al Whats App 5551340054 en un horario de lunes a domingo de 8 a 21 hrs.

Si realizas la cancelación de tu membresía en un plazo de hasta 5 días hábiles posteriores a tu fecha de contratación, recibirás el reembolso total del costo de la membresía que hayas adquirido y se cancelarán todos los beneficios de forma inmediata. El plazo para visualizar el reembolso puede variar depende de las políticas de cada institución bancaria, a partir de la fecha en que hubiere realizado la cancelación en cuestión

Causas de cancelación
Son causas de cancelación las siguientes:

Entrega de los pedidos fuera de tiempo siempre y cuando el cliente no haya avisado de esta situación.
Pedido incompleto. Cuando el cliente no haya avisado de esta situación o si algún producto fue cobrado y no entregado.

La membresía seguirá vigente hasta la fecha de la renovación. Posterior a esto será cancelada. No se realizarán reembolsos de la membresía.

Auto renovación
Puedes elegir el periodo de tu membresía Walmart Pass por el período de un mes o de un año ("designado periodo").

Después del plazo inicial correspondiente a la suscripción de prueba, tu suscripción de Walmart Pass se renovará automáticamente realizando el cobro a la tarjeta que registraste al momento de tu suscripción. Si el cargo de tu membresía fuera declinado, tu membresía será cancelada automáticamente.

En caso de que no desees renovar la cancelación deberás notificarlo en el apartado “Tu Pass” simplemente haciendo click en el botón de cancelar suscripción y deberás confirmarlo o bien comunicarte al Whats App 5551340054 en un horario de lunes a domingo de 8 a 21 hrs. 

Si el pago se efectúa exitosamente, la renovación se realizará por un plazo igual al que contrataste inicialmente a menos que notifiques a Walmart de tu deseo de cancelarla o modificar el período, siguiendo para tal efecto, lo establecido en el apartado de cancelación.

Es muy importante tomar en cuenta que los cargos se realizarán de manera automática salvo que Walmart reciba alguna notificación de cancelación o deseo de no renovarla.

Suscripción de Prueba
Walmart Pass podrá proporcionar el Servicio en forma de prueba sin costo por un tiempo limitado («Suscripción de Prueba») a los clientes que activen la membresía por primera vez. La duración del periodo de prueba sin costo de la suscripción Walmart Pass será de un mes, desde el momento que recibimos el alta del servicio, la Suscripción de Prueba Walmart Pass está limitada a un uso por cliente. Si un cliente da de alta varias cuentas utilizando diferentes direcciones de correo electrónico, nombres, domicilios u otros medios para acceder a la suscripción de prueba sin costo más de una vez; Walmart se reserva el derecho de determinar, a entera discreción, la cancelación o limitación del servicio de suscripción de prueba Walmart Pass de forma inmediata, sin esperar al período de renovación para desactivar la cuenta.

Al darse de alta para disfrutar de una Suscripción de Prueba, en el espacio de Walmart Pass, deberás proporcionar una Forma de Pago electrónico válida, (tarjeta de crédito o débito). Por disposición del banco se te hará un cargo de $1.00 (UN PESO 00/100M.N.) con el fin de comprobar que, dicho Medio de Pago, cuenta con los suficientes fondos para llevar a cabo la operación o transacción comercial que se pretende realizar si compra la membresía Walmart Pass. Este monto será devuelto al finalizar la comprobación. Sin embargo, el tiempo en el que se refleja la devolución en los estados de cuenta bancarios dependerá de las políticas de cada institución bancaria.

En caso de que no canceles la Suscripción de Prueba antes de que ésta termine, se cargará la Cuota de Suscripción al Servicio utilizando su Forma de Pago una vez finalice la Suscripción de Prueba, con un pago mensual de $49.00 (CUARENTA Y NUEVE PESOS 00/100M.N.). o  uno anual de $499 (CUATROCIENTOS NOVENTA Y NUEVE PESOS 00/100M.N.) dependiendo el plan de membresía que voluntariamente hayas escogido para iniciar el periodo de prueba de acuerdo a su interés.

Dudas o comentarios de la suscripción de Prueba en Whats App 5551340054 de 8 a 21 hrs.

Consideraciones Walmart Pass
• Walmart Pass se reserva el derecho a aceptar o de negar la membresía en caso de incumplimiento a los presentes Términos de Servicio, a las Condiciones de Uso o cualquier otra política o términos de Walmart.
• En caso de violación a derechos de terceras personas o la comisión de delitos, en relación a cualquier acción que lastime la reputación o afecten intereses de Walmart se realizará la baja inmediata de la cuenta 
• Al contratar Walmart Pass das tu consentimiento para el envío de correos electrónicos y otras comunicaciones en relación con la membresía Walmart Pass.
• La membresía Walmart Pass no es transferible a otra persona, solamente le podrá dar uso el contratante.
• Los miembros de Walmart Pass no pueden comprar productos con el fin de revenderlos, alquilarlos o entregarlos a sus clientes o clientes potenciales que utilicen los beneficios de Walmart Pass.
• Al utilizar el periodo de prueba de la membresía y pasar los 30 días de prueba si el cliente no cancela el uso de la membresía se entiende que está conforme con el servicio y se realiza el cargo automático de acuerdo al plan que eligió (mensual o anual).

Cambios en los términos y condiciones
Walmart Pass te dará a conocer en el sitio o al correo electrónico que tenemos registrado en tu cuenta, cualquier cambio en los términos y condiciones de la membresía de Walmart Pass.

Cancelación por causas imputables al usuario
Nueva Wal Mart de México, S. de R.L. de C.V. podrá cancelar tu membresía o participación en Walmart Pass, en caso de incurrir en violaciones a lo establecido en los términos y condiciones que rigen esta membresía. 

13 Miscelaneos
Copyright y marcas registradas
A menos que se indicara en forma diferente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por super.walmart.com.mx, uno de sus afiliados o por los terceros que han licenciado sus materiales a super.walmart.com.mx, son protegidos por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.

La compilación (que significa la mutilación, colección, el arreglo, armado del todo o partes) del contenido en este sitio es exclusivo de super.walmart.com.mx y también es protegida por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad industrial e intelectual aplicables.

super.walmart.com.mx y sus proveedores y otorgantes de licencias se reservan todos los derechos intelectuales en todo el texto, programas, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este sitio. El acceso a este sitio no otorga y no podrá considerarse como una concesión o licencia alguna respecto de los derechos de los cuales super.walmart.com.mx es titular o licenciatario. Los nombres y logos de super.walmart.com.mx, todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y avisos comerciales son las marcas registradas o marcas de servicio registradas a nombre de Wal-Mart de México, S.A.B. de C.V. y Wal-Mart Stores, Inc., licenciadas todas ellas a Nueva Wal-Mart de México, S. de R.L. de C.V. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio está concedida en relación con los materiales contenidos en este sitio. El acceso a este sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.

Reseñas, sugerencias y comentarios
Para todos las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a super.walmart.com.mx en o a través de este sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este sitio, le concedes a super.walmart.com.mx el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios reseñas o sugerencias en la manera en que Walmart.com.mx estime conveniente, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos comentarios y/o incorporar dichos comentarios en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo.

super.walmart.com.mx tendrá derecho a utilizar, reproducir, divulgar, modificar, adaptar, crear trabajos derivados, de, publicar, exhibir y distribuir cualquier comentario que se realice sin ninguna restricción y sin compensación alguna. super.walmart.com.mx no está ni estará bajo ninguna obligación de (1) mantener con carácter de confidencialidad cualquier comentario; (2) pagarle al usuario alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario realizado por los usuarios. Asimismo, el usuario acepta que cualquier comentario en el sitio no violará los presentes términos de Uso ni violentará de forma alguna derechos de terceros, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa pudieran ser derechos de autor, de imagen, marcas registradas, secretos industriales, privacidad u otro(s) derecho(s) personal(es) o patrimonial(es), y que no causa daño a ninguna persona o entidad. Además el usuario acepta que ningún comentario que realice en el sitio será o contendrá difamación o acciones ilegales, amenazantes, abusivos de material obsceno, o contendrán virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "correo no deseado".

super.walmart.com.mx no examina regularmente los Comentarios publicados, pero se reserva el derecho (más no la obligación) de monitorear y editar o eliminar cualquier comentario presentado en el sitio. El usuario concede a super.walmart.com.mx el derecho de utilizar el nombre que presentaste en relación con cualquier comentario y acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona o entidad, o engañar de otra manera en cuanto al origen de cualquier comentario que presente. Eres y permanecerás siendo el único responsable por el contenido de cualquier comentario (s) que hagas y aceptas indemnizar a super.walmart.com.mx y sus afiliados por todas las reclamaciones derivadas de cualquier comentario (s) que presentes. super.walmart.com.mx y sus afiliados no se hacen responsables ni asumen ninguna responsabilidad por cualquiera de los comentarios presentados por el usuario o cualquier tercero.

Clasificación de videos, películas, programas de tv, video juegos y juegos de computadora
Walamrt.com.mx/super participa en la industria de clasificación estandarizada de video y juegos de computadora desarrollada por la Junta de Clasificación de Software de Entretenimiento (ESRB) y también el sistema de clasificación de la Asociación de Películas de América (MPAA) por sus siglas en idioma inglés.

Las clasificaciones de ESRB son colocadas en el empaque del juego y las clasificaciones de MPAA son colocadas en el empaque de la película o serie de televisión para hacerte saber la naturaleza del contenido y las edades para las que el juego o película es adecuado. Puedes encontrar esta información para el juego o película en la página de descripción del artículo, también puedes conocer más en ESRB Guía de Clasificación o en la Guía para Clasificaciones de Películas & Televisión publicada en este sitio super.walmart.com.mx no vende juegos clasificados como "AO : Solo Adultos" o películas clasificadas NC-17. Juegos clasificados "M: Adulto" y películas clasificadas como R están dirigidas únicamente para público adulto y se indican como tales en este sitio. Al pedir cualquier juego clasificación "M: Adulto" o ciertos juegos de "RP: Clasificación Pendiente" o una película clasificada R o ciertas "NR: No Clasificada", certificas que tienes al menos 17 años.

Uso de widgets disponibles en nuestro sitio
Como parte de nuestro Sitio, puede haber enlaces disponibles para tu uso y exhibición en tu sitio web o página personal (los" Widgets"). Te otorgamos una licencia revocable, no exclusiva, mundial, libre de regalías por la duración del término de estos Términos de Uso, únicamente con propósito de facilitar referencias de tu sitio o página personal al Sitio de super.walmart.com.mx, para exhibir Widgets en tu sitio. Sin perjuicio de otros recursos, podemos limitar, suspender o rescindir esta licencia y/o tu derecho a accesar o exhibir Widgets en cualquier momento por cualquier razón, incluyendo pero no limitando a tu exhibición de Widgets en un sitio o en alguna manera que nos parezca inaceptable por cualquier razón.

Excepto por la licencia otorgada en el presente, no obtienes ningún derecho bajo estos Términos de Uso en ninguna propiedad intelectual, incluyendo, sin limitación, cualquier propiedad intelectual con respecto a los Widgets, formatos de enlace, especificaciones técnicas, directrices o ilustraciones gráficas, o con respecto al nombre de dominio de super.walmart.com.mx. Para evitar dudas, la anterior licencia no te otorga ningún derecho a utilizar ninguna de las marcas registradas de Walmart.com.mx/super, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, imagen de marca u otro logotipo de propiedad o indicio (colectivamente "Marcas Registradas") excepto como tales Marcas Registradas que puedan ser incluidas por nosotros dentro de defecto de configuración de un Widget. En relación con tu uso y exhibición de Widgets, tú: (a) utilizarás cualquier dato, imágenes, texto u otra información que obtengas de nosotros ("Contenido de Widget") únicamente de manera legal y únicamente de acuerdo con los términos de estos Términos de Uso; (b) no modificaras o alteraras Widgets; (c) no venderás, redistribuirás, sub-licenciarás o transferirás ningún contenido de Widget; y (d) no utilizarás o exhibirás Widgets o ningún contenido de Widget en una manera con propósito de enviar ventas a ningún sitio que no sea el Sitio super.walmart.com.mx.

No exhibirás Widgets en ningún sitio o página que:

1. Promueva material sexualmente explícito.
   2. Promueva violencia u odio hacia algunas personas o grupos.
   3. Promueva actividades ilegales.
   4. Promueva alcohol, tabaco, apuestas/lotería de cualquier manera.
   5. Promueva el uso de pirámide "ponzi" o esquemas de inversión similares.
   6. Promueva discriminación basada en raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
   7. Contenga a nuestro juicio, material difamatorio, fraudulento o acoso a nosotros o cualquier tercero
   8. Contenga blogueo de cualquier tipo.
   9. Incluya "wallmart", "wal mart" o variaciones o error de ortografía de los mismos en sus nombres de dominio.
   10. En otro respecto violar derechos de propiedad intelectual de super.walmart.com.mx, Walmart Stores, Walmart de México y Centroamérica o sus proveedores. Desacreditar a super.walmart.com.mx, afiliados de Wal-Mart Stores, Walmart de México y Centroamérica o sus proveedores.
   14. Jurisdicción y Competencia
   La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México