Política de devoluciones

Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor y si tienes algún problema o inconveniente, te ofrecemos hasta 30 días naturales después haber recibido tus artículos para realizar su devolución sin ningún costo.  

Durante este periodo de tiempo, por favor conserva el empaque original en las condiciones en que lo recibiste para que puedas entregar tus artículos dentro del mismo. 

No aceptamos devoluciones de estos artículos:  

• Debido a la naturaleza de los departamentos y/o artículos: 
  • Ropa Interior
  • Trajes de Baño
  • Disfraces 
  • Ropa y calzado
  • Cosméticos (Maquillaje, cuidado facial y dermatológico) 
  • Perfumería 
  • Oro y diamantes
  • Audífonos, manos libres o diademas para videojuegos 
  • Productos Apple 
  • Medios Digitales (Licencias de software, videojuegos descargables)                                             
  • Tarjetas de regalo (Xbox, PlayStation Plus, iTunes, Netflix, Nintendo, Google Play, etc.) 
  • Tarjetas SIM                                                             
  • Productos de despensa 
  • Vinos y Licores 
  • Alimentos para mascota 
  • Motos     
  • Llantas y refacciones de automóviles  
  • Colchones 
  • Algunos productos vendidos por terceros (Marketplace) que sean de importación (envío internacional) 

• Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuado (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante). 
• Que hayan sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc).  

Recuerda que, dependiendo de las condiciones de los artículos, se procesará el reembolso total o parcial del monto pagado.